Frequently Asked Qustions
We’re here to help you, so if you have any questions don’t be shy!
Please feel free to contact us at [email protected] or 1-866-953-8526.
We’re nice and we promise to make the process as easy and swift as possible.
Nous nous spécialisons dans des conceptions faites sur commande. Parce que chacun de nos modèles-soit à partir de la collection FTJCo ou un design personnalisé-commencer avec un joyau unique, tous nos conceptions sont faites à mesure. Chaque conception personnalisée commence en sélectionnant la gemme. C'est là que l'histoire commence. Nos conceptions personnalisées ne sont pas seulement limitées à l'engagement et anneaux de mariage, nous offrons des pendentifs personnalisés, boucles d'oreilles et des bracelets trop.
Absolument! Nous pouvons travailler avec vous pour faire n'importe quoi.
The first step in designing a custom piece is to get in touch with us. Call us or send us an email. Designing a custom piece is a very collaborative process. The best way to start is by describing the design and style you are looking for - Pinterest is a great place to start for inspiration. Or, if you have some designs in mind, email [email protected] to get the process started.
Every order is assigned to one of our staff who will be your contact throughout the entire process. When you place a custom order, all of the rings we design for you are first sketched on paper and then put into CAD (a computer-aided design) program.
Nous vous envoyons des rendus de la conception et vous invitons à nous donner des commentaires. Une fois que vous êtes satisfait de la façon dont la conception ressemble à l'écran, nous prototype sur l'une de nos imprimantes 3D. Si vous êtes local, vous entrez et essayez le prototype. Si vous êtes à distance, nous vous expédions le modèle.
C'est votre occasion de voir comment votre bague ressemble à votre doigt avant qu'il ne soit fait. Une fois de plus, vous pouvez fournir des commentaires pour une révision, puis nous allons produire un autre prototype. De cette façon, nous itérer sur la conception jusqu'à ce que vous l'aimez absolument! Une fois que nous avons votre approbation, votre anneau va à notre imprimante 3D de production d'être imprimé en cire et ensuite préparé pour le casting. En cours de route, si vous le souhaitez, nous pouvons enregistrer le processus avec des photos afin que vous puissiez voir et partager avec les autres, le processus de fabrication de votre bague.
Nous ne faites pas fondre votre métal et ne l'utilisez pas pour fabriquer une nouvelle pièce. Instead, we can offer you credit for your old gold or platinum scrap and apply it to a new purchase.Melting down old jewellery to make a new piece makes the metal weaker (and thus more prone to porosity and cracking, and losing stones) and quality is always poorer than when you use 'fresh' metalWe can often use gems and diamonds from the old piece to make a new one.You can either get a custom piece or set your gem(s) into one our existing stylesici. Il s'agit d'un service très utile, car presque toutes les entreprises vous obligent à acheter un diamant ou une pierre précieuse chez elles pour pouvoir acheter une bague.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Vous remplissez notreForme du remake and we work with you over email to determine what can be used from your existing piece and what you can make within your budget. If you would like to proceed, we'll ask you to ship your piece(s) to us for an in person assessment to ensure the condition of your gems is suitable for unsetting or resetting. If they are and you are ready to proceed only then will we ask for a 50% deposit on your project which can be paid online. If you choose not to proceed, your item(s) will be returned to you with free shipping and no charge for the time spent assessing your item(s).Once your project goes into production, you can track the progress through our uniqueApp. d'étatqui vous permet de voir votre projet passer de la conception à la production.
Nous offrons une livraison gratuite dans les deux sens au Canada.
Pour les États-Unis, nous offrons une expédition gratuite dans les deux sens pour les projets de plus de 1000 $ US.
Les diamants et les pierres précieuses en bon état peuvent certainement être utilisés dans votre nouvelle pièce. S'il est techniquement possible de fondre vos anciens bijoux et de les utiliser dans une nouvelle pièce, ce n'est pas conseillé. Voici pourquoi : lorsque vous refondez de l'or, comme nous le faisons lors d'un moulage, vous devez ajouter au moins 50% de métal neuf, sinon vous obtenez des piqûres dans le moulage résultant.
Avec Platinum, il faut toujours commencer avec 100% de métal neuf parce que les résultats de la refusion de platine ne donne jamais un anneau de qualité. Tous les bijoutiers prennent de vieux bijoux de platine et d'autres platines précédemment fondues à un raffineur.
Le problème de la fonte de votre or est que nous ne savons pas avec quels autres métaux il a été mélangé. Même l'or 18K contient encore 25 % d'autres métaux et l'or est un peu comme la cuisine : chaque cuisinier a sa propre recette pour ces 25 %. Ainsi, si vous faites fondre votre ancienne bague pour en fabriquer une nouvelle, le résultat sera de mauvaise qualité.
Si vous souhaitez fondre ou réutiliser un bijou que vous possédez déjà, nous vous suggérons de le vendre tel quel et d'utiliser le produit de la vente pour couvrir le coût de votre nouvelle création. Nous voulons que votre bijou soit exceptionnel et nous vous déconseillons tout ce qui pourrait nuire à la qualité du résultat final.
Nous pouvons également utiliser des pierres précieuses et des diamants provenant de pièces existantes pour créer une nouvelle pièce. Nous aimons utiliser des gemmes d'héritage car non seulement il s'agit d'une approche plus durable que l'utilisation de gemmes nouvellement extraites, mais cela signifie également que votre nouvelle pièce contiendra les souvenirs et l'histoire de votre famille.
Vous pouvez obtenir une pièce personnalisée ou insérer votre/vos pierre(s) dans un de nos styles existants. ici. Nous pouvons également personnaliser ces styles pour vous, en ajoutant de petits diamants sur le côté, en ajoutant des finitions différentes - vous l'avez dit ! Il s'agit d'un service important, car presque toutes les entreprises vous obligent à acheter un diamant ou une pierre précieuse pour pouvoir acheter une bague.
Vous pouvez commencer ici.
Toutes nos créations sont le fruit d'un processus de collaboration entre nos créateurs de bijoux et vous. Vous êtes impliqué à chaque étape du processus. Du concept au moulage. Nous sommes l'une des seules entreprises de joaillerie à proposer des modèles 3D de toutes nos créations personnalisées avant qu'elles ne soient moulées, afin que vous sachiez que vous obtenez le design exact que vous avez imaginé. En cours de route, vous pouvez demander des photos de processus montrant votre bague en cours de fabrication.
Si, tu peux. Parfois, les gens ont de vieux bijoux qu'ils ne portent plus et nous pouvons fournir un crédit pour le coût de votre nouveau design.
Bien sûr. Nous pouvons réinstaller n'importe quelle pierre (en bon état) dans un cadre personnalisé ou conçu par FTJCo.
Le diamant Sirius Star, nommé d'après l'étoile la plus brillante du ciel, est le diamant canadien le plus brillant et le plus brillamment coupé de la planète. Sa conception brevetée offre un éclat inégalé en raison de sa coupe brevetée offre parmi les plus hauts «retours de lumière» de tous les diamants, le retour de lumière est une mesure de la quantité de lumière qui pénètre dans un diamant vs la quantité qui est reflétée et réfractée en arrière. Quand vous regardez un diamant'Sparkle'ce que vous voyez est le retour de lumière. Les diamants Sirius Star sont les diamants les plus brillants de tous (canadiens ou autres) dans le monde.
Nous avons sur ce site une merveilleuse vidéo qui explique pourquoi ces diamants sont si prisés. Vous pouvez trouver cette vidéo ici.
-Nos diamants CanadaMark ont une qualité minimum de si-Hi.
-Nos diamants certifiés du gouvernement de l'Ontario ont une qualité minimale de si-Hi, sauf indication contraire.
-Nos diamants Premium Sirius Star ont une qualité minimale de vs-EFG, sauf indication contraire.
Pour les clients qui commandent en ligne par l'intermédiaire du site Web, ce sont les normes.
En vous achetez en magasin, nous pouvons vous présenter un éventail plus large d'options. Par exemple, si vous étiez très désireux d'avoir un diamant ontarien, mais que vous cherchiez quelque chose qui conviendrait à un budget plus petit ou plus important, nous pouvons vous offrir diverses qualités.
Enfin, nos petits diamants canadiens sont généralement de qualité VS-FG ; nous proposons également des petits diamants recyclés de qualité SI-GH.
Tous les diamants canadiens n'ont pas la même preuve d'origine. Puisque la plupart des diamants canadiens sont exportés pour être coupés dans des endroits aussi lointains que l'Inde et la Chine, il y a plus d'une occasion pour la déclaration inexacte sans n'importe quelle tierce partie audit.
Certains détaillants en ligne autocertifient l'origine canadienne et il n'y a aucune preuve. C'est le plus bas niveau de diamants canadiens et nous ne vendons pas ces diamants parce qu'il y a trop d'occasions pour que les gens déforment un diamant comme étant canadien lorsqu'il ne l'est pas.
Le niveau suivant est le diamant canadien de marque et, dans ce cas, le fournisseur/coupeur prend la responsabilité de documenter l'origine canadienne du diamant.
Au-dessus de ce sont les diamants canadiens qui incluent une carte de CanadaMark. CanadaMark est un système de vérification indépendant qui vérifie l'origine canadienne.
Enfin, au sommet des revendications de provenance des diamants canadiens se trouvent les diamants que nous aimons utiliser : des diamants qui proviennent de la province canadienne de l'Ontario et qui sont taillés et polis dans la ville canadienne de Sudbury. Et pour un diamant canadien de qualité supérieure, nous proposons le diamant Sirius Star (le plus brillant au monde), extrait dans les Territoires du Nord-Ouest du Canada et taillé et poli à Prince Albert, Sasaketchwan.
Nous pensons que si vous voulez un diamant canadien, c'est parce que vous vous souciez de sa provenance. En toute logique, si vous vous souciez de sa provenance, vous voulez aussi un diamant qui répond à des normes plus élevées.
Nous avons fait beaucoup d'anneaux avec des saphirs parce qu'ils sont beaux, extrêmement durables et viennent dans beaucoup de couleurs (bleu, rose et jaune par exemple). Les saphirs sont moins coûteux qu'un diamant de taille comparable et non moins traditionnels.
Nous offrons également des diamants de succession-ce sont généralement des coupes modernes qui ont été débranchés de vieux bijoux datant jusqu'aux années 1960. Ils sont réparés et repolis si nécessaire, puis reclassés de sorte qu'ils portent des certificats modernes de laboratoires tels que GIA. Nous pensons que donner un diamant d'une seconde vie est un excellent moyen d'obtenir un diamant naturel qui a un impact plus faible et le prix d'un nouveau diamant.
Offrez-vous des diamants cultivés en laboratoire?
Nous aimons offrir à nos clients des choix afin que les bijoux que nous faisons, reflète les valeurs de chaque client. Ainsi, en plus de notre étonnante gamme de diamants canadiens, nous sommes heureux d'offrir des diamants qui sont à tous égards les mêmes que les diamants naturels, minés, sauf qu'ils ne se forment pas dans la terre, ils ont été formés dans un laboratoire dans des conditions contrôlées.
Ces diamants sont classés de la même façon que les diamants naturels et sont certifiés par des laboratoires de renom comme l'IMI. Ils ont l'avantage d'être jusqu'à 30% moins cher que les diamants naturels, ce qui rend les diamants blancs plus abordables et les couleurs de fantaisie comme le rose, réalisable.
Et la Moissanite ?
Nous offrons Charles & Colvard Lab-Grown Moissanite. Moissanite est l'alternative la plus abordable aux diamants et, comme les diamants, sont durables et brillants. Nous aimons le fait que Charles & Colvard vous offre une garantie à vie pour votre pierre. Nous ici à FTJCo également offrir un crédit de 100% de commerce vers le haut vers l'achat d'un diamant, si jamais vous choisissez de remplacer votre Moissanite avec un de nos diamants.
FTJCo propose une politique de retour de 30 jours, une option de rachat de 90 jours ainsi que la consignation. Les détails sont les suivantsici.
C'est la marque de commerce de la société de bijouterie équitable (FTJCo). Dans la mythologie grecque, Hera est la déesse du mariage et le paon est l'un de ses symboles.
C'est la marque carats qui donne la pureté de l'or. l'or 18 carats est 75% d'or pur et 25% d'alliage qui donne à l'or une durabilité accrue et parfois des couleurs différentes ainsi. Notre or blanc est fait à une norme européenne, en utilisant le palladium (un parent de platine) à la place du nickel utilisé dans presque tous les bijoux nord-américains. En raison des problèmes de santé entourant l'utilisation du nickel, certains des bijoux en or blanc vendus en Amérique du Nord ne pouvaient pas légalement être vendus en Europe. En outre, les bijoux en or à base de nickel est typiquement plaqué pour le rendre blanc. Avec notre Palladium en or blanc, vous ne voyez que la couleur naturelle du métal.
Ce timbre signifie que les bijoux ont été faits de platine. Platinum est 95% de platine pure et 5% d'alliage pour rendre le platine plus facile à travailler avec pour faire des bijoux. Les bijoux de platine peuvent être deux fois plus chers que des bijoux en or comparables pour plusieurs raisons: en raison de sa relative rareté, le platine est plus cher que l'or; plaectinum est plus dense que l'or et donc un anneau de platine pèsera plus que la même bague en or et vous avez besoin de platine plus pur pour faire le même anneau, parce qu'il utilise moins d'alliage.
C'est la marque nationale du Canada. Le droit d'utiliser cette marque est accordé aux bijoux fabriqués au Canada. Le droit de l'utiliser n'a été accordé que lorsque nous avons passé une inspection de nos procédés de fabrication. Il est de votre assurance que votre bague a été faite aux normes canadiennes, en utilisant le travail canadien.
Ce symbole n'est utilisé que pour les produits certifiés Fairtrade par l'organisation de l'étiquetage équitable. Lorsque nous marquerons nos anneaux avec ce symbole, il est de votre assurance que l'or que nous utilisons pour faire de nos bijoux est certifié à la fois Fairtrade et Fairmined normes et fournit aux mineurs à petite échelle et leurs communautés dans les pays en développement la possibilité de meilleures conditions de vie et de travail.
Le timbre Fairmined illustré ci-dessus, à gauche, est le timbre Fairmined original ; celui de droite est le timbre actuel.
Nous savons à quel point vos bijoux sont importants et nous voulons que vous ayez l'esprit tranquille, c'est pourquoi nous incluons une année gratuite d'assurance globale Jewelers Mutual contre tout dommage, perte ou vol pour la plupart des articles. Les clients doivent demander eux-mêmes cette couverture pour qu'elle soit en vigueur ; nous remboursons aux clients la prime de la première année.
Nous offrons un nettoyage gratuit et un simple polissage pendant toute la durée de vie de la pièce.
Veuillez consulter les détails actuels de cette couverture sur notre site Web. Suivi complet du client page.